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已然《房间空气调节器装置质量检验标准》源于苏宁,也先在苏宁试行,记者就在3月17日正午对坐落北京马家堡苏宁总店的空调装置队进行了随车采访。
从苏宁马家堡店拍完空调相片出来,担任招待我的陶师傅已经在车外等我了。在路上短短的10分钟旅程上,他的手机不断,由于他担任马家堡这一片50多名装置人员的作业分配,他每周都会有一两天与每个二人小组到顾客家去,主要是监督他们的作业。记者很猎奇他这么多电话的手机费怎样报销时,陶师傅介绍说苏宁向北京移动公司申请了“公司虚拟网”,苏宁企业内部通话不会有费用,并且彩铃声响也都是苏宁的司歌,以便对外有一致的形象。
赶到顾客家,在进门前,咱们四个人都在脚上套上自带的鞋套。进得门来,装置工人先是查看了顾客李先生的购物发票和昨日送到的松下空调,然后将一块洁净的厚布铺在地上,再把全套的东西规整地摆放在上面。然后两名工人一位为顾客开箱验机,一位与李先生商议装机的方位。
据陶师傅介绍,他们装一台空调一般要一个半小时,若遇到墙比较难转的话就需要两个小时之后。由于李先生的房子是混凝土浇铸的高层塔楼,其时没有预留空调孔,要在水泥墙上转孔就更花时间了。
在转孔前,两位师傅先为顾客清理了作业现场的杂物,并在搬不动的家具上盖上薄膜。接下来,转孔、装机、测验、杂物归位,再加上帮顾客打扫卫生,这些程序在一个半小时内全部OK!顾客李先生也很满足。
在整个进程中有两个细节我必须得说:一是咱们进门时,顾客向三名苏宁人员散烟,他们都说“不会抽”;二是李先生看到两名工人转孔很辛苦,就给他们每人一瓶绿茶饮料时,他们都婉言谢绝了。陶师傅后来解说说:苏宁对顾客坚持“四不准则”,不吃、不喝、不拿、不要,对一般的装置工人平常都进行半军事化办理,早上还出操呢。
假如要说这个装置标准还有什么缺乏的话,记者觉得有个细节应引起苏宁注重:工人在打孔时没有戴口罩一类的防护用品,虽然陶师傅说公司给每个工人都配有口罩,由于现在预留空调孔的修建占大多数就没有带在身边,但记者仍是主张防护用具应该贴身带着,究竟职工健康也是公司的财富嘛。